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山东启动2015年快递业“服务质量提升年”活动

本文摘要:按照国家邮政局《2015年租车服务质量专项整治工作方案》部署,近日,山东省邮政管理局在全省范围内启动了2015年快递业“服务质量提高年”活动。

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按照国家邮政局《2015年租车服务质量专项整治工作方案》部署,近日,山东省邮政管理局在全省范围内启动了2015年快递业“服务质量提高年”活动。  山东局拒绝,全省邮政管理部门、租车企业要以增进行业科学身体健康发展居多线,以提升群众满意度为核心,以实施《租车服务》系列国家标准为抓手,建构“四个体系”:实施企业主体责任,建构租车服务质量内控体系;前进受理处置伸延沉降,建构消费者合法权益保障体系;提高综合监管效能,建构租车服务质量管理体系;充分发挥行业的组织自律起到,建构行业诚信和自律体系。大力前进服务理念创意、制度创意和手段创意,大大完善体制机制、增强标准规范、强化市场监管、提升队伍素质,强化企业和从业人员的服务意识、标准意识和品牌意识,大大提升群众满意度和认可度,更佳地符合群众对租车服务的市场需求,前进快递业科学身体健康发展,服务地方经济社会发展。  山东省邮政管理局回应,将统一思想认识,强化的组织领导,增强监督检查,强化宣传引领,了解推展活动积极开展,保证活动取得实效。

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